選修

任何組織、產品、或措施，只要運作之後，均會想要知道其表現如何，因此有須要進行績效評估，這是管理上必要的程序。經由績效評估可以有效回饋系統，進而改善管理能力，達成良性的循環。但如何以較適當的方法來評估績效，實乃管理上重要的課題。
進行績效評估須要有指標(即評估項目)，其蒐尋不外乎是透過專家學者的診斷、平衡計分卡的利用、員工或顧客的問卷調查、或企業本身所建立的資料庫、…等，以進行關鍵(或適當)項目之篩選，然後再進行評估，因此評估方法是否恰當，及有否提供更多的資訊(如改善訊息)，則會影響績效評估後的參考價值。
本課程將介紹1978年以來所發展的資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis，簡稱DEA)之各種模式，還因其能提供改善績效的資訊。
此外，本課程另還將介紹在同期發展，而較適於製造業生產的績效評估，稱之為統計邊界法(Statistic Frontier Analysis ，簡稱SFA)，以使同學能完整習得評估的方法與知識。因此，本課程將包含理論內容的介紹、軟體的操作、及結果檔的解讀等，並閱讀台灣各種行業(如製造業、服務業，或營利事業、非營利事業)，應用DEA或SFA進行績效評估的文獻。

希望同學能習得DEAP Version 2.1與FRONTIER Version 4.1等軟體的操作、及結果檔的解讀等，並應用至實務上。

1.課程簡介。
2.效率與生產力等相關觀念之介紹。
3.SFA衡量效率之發展過程介紹：確定性線性規劃邊界法、確定性計量邊界法、隨機性統計邊界法。
4.電腦軟體實習：SFA軟體講解。
5.電腦軟體實習：SFA軟體操作。
6.電腦作業與討論。
7.SFA之文獻探討。
8.DEA衡量效率之發展過程介紹。
9.電腦軟體實習：DEA軟體講解。
10.電腦軟體實習：DEA軟體操作。
11.電腦作業與討論。
12.DEA之文獻探討。

1.Introduction to Course objectives、syllabus、and score way.
2.Introduction to Concepts of Managerial Efficiency and Productivity Change:(1) Definition of managerial efficiency;(2)Definition of productivity change.
3.Introduction to Parametric Approach about Managerial Efficiency Measurement:(1)Deterministic Linear-Programming Frontier Approach;(2)Deterministic Statistical Frontier Approach;(3)Stochastic Statistical Frontier Approach.
4.Computer Operation about Parametric Approach(Computer software):frontier 4.1.
5.Reading and Discussing about Papers of Parametric Approach.
6.Introduction to Nonparametric Approach about Managerial Efficiency Measurement:(1)CCR model of Data Envelopment Analysis;(2)BCC model of DEA;(3)Considering external factors to the firm’s inefficiency in DEA.
7.Computer Operation about Nonparametric Approach(Computer software):deap.
8.Reading and Discussing about Papers of Nonparametric Approach.
9.Introduction to Nonparametric Approach about Productivity Change Measurement:Malmquist productivity change index