南台課程大綱
學年度 107學年第二學期 系所 高齡服務學位學程
課程名稱 服務禮儀與倫理 班級 四高齡服務二甲
授課教師 陳韻如 點 閱 次 數 39
選修
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課程概述
由於禮儀在日常生活中不可缺少,而待人以服務之心更是與現在以服務業為主的社會密不可分;本課程教導學生面對高齡者應有的服務禮儀,並透過職場倫理課程的討論、教導,協助學生學習在職場中應有的服務禮儀與倫理。
課程目標
課程大綱
1.服務禮儀與職場倫理
2.服務禮儀與應對技巧
3.接待服務禮儀
4.長期照顧服務人員禮儀訓練
英文大綱
1.Service etiquette and workplace ethics
2.Service etiquette and coping skills
3.Reception service etiquette
4.Etiquette training for the Long-term care service personnel
5.The Importance of workplace ethics
下載
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