選修

1.發展出實用的人際關係與溝通技巧。
2.能說出人際溝通的基本概念。
3.認識知覺與人際溝通的關聯。
4.瞭解情緒管理對人際關係的影響。
5.能說出有效的傾聽方法。
6.認識人際溝通於(高齡)服務實務上之應用。

一、人際溝通緒論
二、知覺與人際溝通
三、語言溝通
四、非語言溝通
五、傾聽與溝通
六、人際關係的建立
七、情緒與人際關係
八、人際關係的衝突與和解
九、友誼的贏取與維繫
十、愛情的永恆與褪變
十一、求職面談的進退應對
十二、如何成為說話高手