南台課程大綱
學年度 105學年第二學期 系所 日語系
課程名稱 顧客關係管理專題 班級 碩研日語一甲
授課教師 王怡強 點 閱 次 數 71
選修
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課程概述
本課程以顧客關係管理書籍進行深入的探討,其次搭配CRM的期刊論文進行報告與討論。
課程目標
課程大綱
一、CRM的理論與發展
二、資料、資訊與科技
三、CRM對銷售與行銷策略的影響
四、CRM評估
英文大綱
1.The Concept and Development of CRM
2.Data, Information and Technology
3.The impact of CRM on Selling and Marketing Strategy
4.Evaluation on CRM Performance
下載
Doc Pdf
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