南台課程大綱
學年度 104學年第一學期 系所 管資系
課程名稱 全面品質管理 班級 四技電商四甲,四技電商四乙
授課教師 陳忠和 點 閱 次 數 96
選修
選修
課程概述
以整合性思維分成五部分闡述全面品質管理,並輔以企業個案介紹,比較理論與實務
課程目標
課程大綱
一.全面品質管理概念 1.品質理論 2.全球品質獎

二.產品設計與品質保證 1.策略品質規劃 2.顧客聲音 3.產品品質設計

三.服務品質設計 1.服務品質 2.服務系統設計

四.施行全面品質管理 1.品質管理工具 2.品質改進團隊與專案管理

五.永續品質改進系統 1.品質改進管理 2.驗證品質系統
英文大綱
下載
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