南台課程大綱
學年度 103學年第一學期 系所 管資系
課程名稱 科技管理與溝通 班級 夜四技工管四甲
授課教師 葉雅倫 點 閱 次 數 88
選修
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課程概述
溝通是人與人之間互動中的重要因素, 有積極正面的溝通方式, 才能夠達到好的結果. 而談判更是人際關係經營中, 更需要學習的技巧, 無論在工作進階之際, 或生活品質提升之時, 是可以幫助我們獲得難得的人生經驗.
課程目標
課程大綱
I.談判的基礎
1.談判的特質: 溝通與協商的必要性
2.衝突與衝突管理
3.談判目標的重要性
4.談判策略的運用

II.談判的潛在過程
1.感受、認知與情感 – 了解“不理性”
2.溝通 – 傾聽/表達/確實了解與被了解
3.尋找與運用談判權力
4.影響力
5.談判倫理

III.談判的情境
1.談判中的關係
2.代理人、利害關係人與旁觀者
3.聯盟
4.多邊談判與團隊

IV.個人差異與溝通方法
1.性別與談判
2.個性與能力

V.跨文化談判
-個人
-團體

VI.歧異之解決
1.談判僵局之管理
2.談判錯配之管理
3.實務演習
英文大綱
I. The fundamental of negotiation
1. The concepts of negotiation: communication & bargaining
2. The conflicts and conflict management
3. The importance of negotiation objectives
4. The strategies of negotiation

II. What is behind negotiation
1. Understanding, recognition and emotion -“rational”vs. “irrational”
2. Communication: listening carefully, expressing precisely, understanding or being understood certainly
3. The searching and applying of negotiation authority
4. The influence
5. The ethics of negotiation

III. The scenarios
1. The relationships in the negotiation
2. Representatives, relative persons and participators
3. Alliance
4. Multiple Negotiation / Teamwork

IV. Individual differentials and communication methods
1. Sex and negotiation
2. Personality and ability

V. Cross cultural Negotiation
i. Individuals
ii. Groups

VI. Solutions to differences
1. Management of negotiation dilemma
2. Management of negotiation misplacement
3. Case study
下載
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