南台課程大綱
學年度 103學年第一學期 系所 休閒系
課程名稱 行銷管理(與專四技休閒二甲合開) 班級 夜四技休閒二乙
授課教師 沈明正 點 閱 次 數 122
選修
必修
課程概述
讓學生了解觀光行銷的定義 、 行銷管理的哲學 等基本概念。
課程目標
由實務了解行銷應用在觀光的領域與情況。
課程大綱
行銷管理大綱

1.導論: 觀光行銷的定義 、 行銷管理的哲學 。
2. 觀光行銷的服務特性: 服務的文化、 服務行銷的特質、服務業的管理策略。
3.市場行銷環境: 個體環境分析 、總體環境分析。
4.行銷資訊系統: 發展資訊 、市場行銷研究。
5.消費者市場與消費者購買行為:消費者行為的模式、影響消費者行為的個人特質、消費者購買決策過程。
6.市場區隔、目標與定位:市場區隔、市場目標、市場定位。
7.產品設計與管控:產品的層次、產品生命週期的策略。
8.內部行銷:內部行銷的定義、內部行銷的過程。
9.建立消費者忠誠度:顧客價值與滿意度、關係行銷。
10.產品定價;影響訂價的因素、訂價的原則、訂價策略。
11.配銷通路;配銷系統的特質與重要性、行銷媒體、通路行為與組織。
12.溝通與推廣政策:發展有效溝通的步驟、訂定推廣預算與推廣組合。
13. 推廣產品、公共關係:公共關係的過程、危機處理。
14. 目的地行銷:觀光事業的全球化、觀光策略與投資、觀光市場的管理與發展。

1. Introduction: Marketing for tourism
2. Service Characteristics of Tourism Marketing
3. The Marketing Environment
4. Marketing Information Systems
5. Consumer Markets and Consumer Buying Behavior
6. Market Segmentation, targeting, and Positioning
7. Designing and Managing Products
8. Internal Marketing
9. Building Customer Loyalty
10. Pricing Products
11. Distribution Channels
12. Communication
13. Promotion, Public Relation
14. Destination Marketing

英文大綱
下載
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