南台課程大綱
學年度 103學年第一學期 系所 休閒系
課程名稱 行銷管理 班級 二技休閒三甲
授課教師 王嘉淳 點 閱 次 數 20
選修
必修
課程概述
讓學生了解觀光行銷的定義 、 行銷管理的哲學 等基本概念。
課程目標
課程大綱
1.導論: 觀光行銷的定義 、 行銷管理的哲學 。
2. 觀光行銷的服務特性: 服務的文化、 服務行銷的特質、服務業的管理策略。
3.市場行銷環境: 個體環境分析 、總體環境分析。
4.行銷資訊系統: 發展資訊 、市場行銷研究。
5.消費者市場與消費者購買行為:消費者行為的模式、影響消費者行為的個人特質、消費者購買決策過程。
6.市場區隔、目標與定位:市場區隔、市場目標、市場定位。
7.產品設計與管控:產品的層次、產品生命週期的策略。
8.內部行銷:內部行銷的定義、內部行銷的過程。
9.建立消費者忠誠度:顧客價值與滿意度、關係行銷。
10.產品定價;影響訂價的因素、訂價的原則、訂價策略。
11.配銷通路;配銷系統的特質與重要性、行銷媒體、通路行為與組織。
12.溝通與推廣政策:發展有效溝通的步驟、訂定推廣預算與推廣組合。
13. 推廣產品、公共關係:公共關係的過程、危機處理。
14. 目的地行銷:觀光事業的全球化、觀光策略與投資、觀光市場的管理與發展。
英文大綱
下載
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