南台課程大綱
學年度 103學年第一學期 系所 休閒系
課程名稱 旅遊糾紛與個案處理 班級 四技休閒四甲,四技休閒四乙
授課教師 王嘉淳 點 閱 次 數 41
選修
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課程概述
本課程將透過案例分析,以多面向的方式探討旅遊糾紛原因,將複雜的法規問題及臨場實務以淺顯易懂

的解析方式呈現,目的在於讓學生了解如何防範糾紛的發生,並在事故發生後,依循法規採取正確的處

理方式,進而提升旅遊品質。
課程目標
課程大綱
1. 導論

2. 旅遊糾紛發生之原因與類型

3. 旅遊與保險

4. 行前解約

5. 旅遊費用

6. 護照簽證

7. 機位機票

8. 領隊導遊

9. 行程問題

10. 飯店問題

11. 行李

12. 意外事故

13. 旅行社倒閉
英文大綱
1. Introduction

2. The types and reasons of travel disputes

3. Insurance

4. C ontract cancellations

5. Travel expenses

6. V isa and passport

7. Tickets

8. Tour leader and tour guide

9. Travel schedule

10. A ccom m odations

11. Luggage

12. A ccidents

13. B ankruptcy of the travel agencies
下載
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