南台課程大綱
學年度 102學年第二學期 系所 企管系
課程名稱 消費者行為專題 班級 碩研企管一甲
授課教師 簡南山 點 閱 次 數 20
選修
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課程概述
從不同社會科學(心理學、社會學、經濟學、人類學等)的觀點來瞭解消費者不同面向的消費行為,透過個案分析、專題報告以及消費者市場調查研究的討論,來分享與了解多元複雜的消費者行為,以及未來的消費趨勢。
課程目標
增加同學對於消費行為廣泛的敏銳度,了解解釋與預測消費者行為的各類理論模式,透過實作與小組討論,具備以消費者行為與市場調查作為行銷策略規劃與管理的能力。
課程大綱
一、消費者行為基本概論
消費者行為與行銷策略
消費者行為的分析架構
二、影響消費者行為的個體心理層面議題
情感、認知與行為概論
消費者產品知識與涉入、注意與理解、與態度與意圖
消費者決策模式
制約與學習過程
影響消費者行為的策略模式
三、影響消費者行為的社會文化層面議題
環境概論
文化與跨文化的影響
次文化與社會階級
參考群體與家庭
四、專題探討議題
1.從最具吸引力或最具廣告效果的戶外廣告,來探討消費者注意與知覺的特性
2.從最有氣氛、最吸引消費者參與或完善服務過程的場景或商店,來探討消費者體驗與學習的特性
3.從歷年流行與著名的廣告標語內容,來探討社會集體意識與動機
4.從知名品牌歷年的廣告代言人,來探討產品/品牌特性與意見領袖的特質
5.從歷年報章雜誌所引進的新族群名稱,來探討次文化與社會階層的內涵與轉變
6.從歷年著名的創新產品(被視為年度或專家認為會引領風潮的創新產品),來探討消費市場趨勢
英文大綱
Ⅰ. Basic Concepts of Consumer Behavior
Introduction to Consumer Behavior and Marketing Strategy
A Framework for Consumer Analysis
Ⅱ. Influencing Consumer Behaviors in individual level
Introduction to Affect , Cognition and Behavior
Consumers’ Product Knowledge and Involvement
Attention and Comprehension
Attitudes and Intentions
Consumer Decision Making
Conditioning and Learning Processes
Influencing Consumer Behaviors
Ⅲ. Influencing Consumer Behaviors in Social-Cultural level
Introduction to the Environment
Cultural and Cross-Cultural Influences
Subculture and Social Class
Reference Groups and Family
下載
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