南台課程大綱
學年度 98學年第二學期 系所 企管系
課程名稱 績效管理實務(與專四技企管四甲合開) 班級 夜四技企管四甲
授課教師 黃建中 點 閱 次 數 118
選修
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課程概述
績效評估是描述各種組織(如企業、部門或單位)運作結果之整體表現;對整體表現做比較,實為管理控制之必要程序,經由績效評估可以建立有效的回饋系統,進而改善各項目之資源使用情況,達成良性的管理循環。但如何有效且正確的評估績效,則為管理上極為重要的課題。
課程目標
找尋各企業、或企業內各部門(或單位)、…等,在各項資源的管理使用上是否有無效率,可透過專家學者的診斷、平衡計分卡的利用、員工或顧客的問卷調查、或企業本身歷年來統計數據的分析、…等,以進行評估,但要如何改進,卻可能須靠經驗、測試、或討論;又改進程度是否已達完善,則可能還須靠資料的重新收集與分析才能得知。因此,本課程將以1978年所發展的資料包絡分析法(簡稱DEA)為績效評估方法的主要介紹(內容將深入至軟體的操作與結果檔的解讀),除因其在管理領域上的應用已不計其數外,還能提供改善績效的資訊,但較不適合應用在評估項目(即投入與產出項)間具有相關對應性的製造業上;故本課程將再介紹迴歸分析法(簡稱SFA,亦含蓋軟體的操作與結果檔的解讀),以進行製造業的績效評估。以上不論DEA或SFA均較傳統以財務指標(例如獲利率)的評估方式,更具參考性(因提供了改善的建議)。本課程將由簡入深有系統地介紹DEA與SFA的理論與實作,並閱讀台灣各種行業(如製造業、服務業,或營利事業、非營利事業),應用DEA或SFA進行績效評估的文獻。又本課程所使用的套裝軟體名稱,分別為DEAP Version 2.1與FRONTIER VERSION 4.1,將可使同學能簡單且真正習得有效的績效評估作法。
課程大綱
1.課程簡介:課程內容與基本觀念(或名辭)定義、成績計算、上課方式、及電腦軟體操作等之說明。
2.單元一.效率與生產力等相關觀念之介紹。
3.單元二.SFA衡量效率之發展過程介紹:確定性線性規劃邊界法、確定性計量邊界法、隨機性統計邊界法。
4.單元三.電腦軟體實習:SFA軟體講解。
5.單元三.電腦軟體實習:SFA軟體操作(一)。
6.單元三.電腦軟體實習:SFA軟體操作(二)。
7.電腦作業與討論。
8.國內SFA之文獻探討:下列有關SFA參考文獻之選讀(一)。
9.國內SFA之文獻探討:下列有關SFA參考文獻之選讀(二)。
10.單元四.DEA衡量效率之發展過程介紹:CCR模式。
11.單元四.DEA衡量效率之發展過程介紹:BCC模式。
12.單元五.電腦軟體實習:DEA軟體講解。
13.單元五.電腦軟體實習:DEA軟體操作(一)。
14.單元五.電腦軟體實習:DEA軟體操作(二)。
15.電腦作業與討論。
16.國內DEA之文獻探討:下列有關DEA參考文獻之選讀(一)。
17.國內DEA之文獻探討:下列有關DEA參考文獻之選讀(二)。
18.國內DEA之文獻探討:下列有關DEA參考文獻之選讀(三)。
有關SFA與DEA的參考文獻名單,課堂上再給。
英文大綱
1.Introduction to Course objectives、syllabus、and score way.
2.Introduction to Concepts of Managerial Efficiency and Productivity Change:(1) Definition of managerial efficiency;(2)Definition of productivity change.
3.Introduction to Parametric Approach about Managerial Efficiency Measurement:(1)Deterministic Linear-Programming Frontier Approach;(2)Deterministic Statistical Frontier Approach;(3)Stochastic Statistical Frontier Approach.
4.Computer Operation about Parametric Approach(Computer software):frontier 4.1.
5.Reading and Discussing about Papers of Parametric Approach.
6.Introduction to Nonparametric Approach about Managerial Efficiency Measurement:(1)CCR model of Data Envelopment Analysis;(2)BCC model of DEA;(3)Considering external factors to the firm’s inefficiency in DEA.
7.Computer Operation about Nonparametric Approach(Computer software):deap.
8.Reading and Discussing about Papers of Nonparametric Approach.
9.Introduction to Nonparametric Approach about Productivity Change Measurement:Malmquist productivity change index.

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